Algemene Voorwaarden

1. Definities

• De Horeca Helper: de softwaredienst en website beschikbaar via app.dehorecahelper.nl & www.dehorecahelper.nl.
• Gebruiker: elke natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van De Horeca Helper.
• Account: de persoonlijke of bedrijfsomgeving binnen het platform.
• Dienst: alle functionaliteiten die beschikbaar zijn binnen het platform.
• Abonnement: de overeenkomst tussen gebruiker en De Horeca Helper, op maand- of jaarbasis.
• Examencode: een eenmalig gekochte code die toegang geeft tot het officiële examen van de HACCP-cursus op www.dehorecahelper.nl (zie artikel 13).

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van De Horeca Helper en maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen u en ons. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Account en toegang

• Om gebruik te maken van de dienst dient u een account aan te maken.
• U bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens.
• U mag De Horeca Helper niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden.

4. Abonnementen & betaling

• De Horeca Helper biedt meerdere abonnementen aan, vanaf €25 per maand of €250 per jaar, exclusief BTW. De actuele prijzen en voorwaarden per pakket zijn te vinden op de website.
• Betaling vindt plaats vooraf via onze betaalpartner (Mollie).
• Bij niet-tijdige betaling behouden wij het recht om toegang tot het account (tijdelijk) op te schorten.
• Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij tijdig opgezegd (zie artikel 5).

5. Opzegging & beëindiging

• Opzeggen kan op elk moment via e-mail of uw accountinstellingen.
• Voor maandabonnementen geldt een opzegtermijn van één kalendermaand.
• Jaarabonnementen zijn bindend voor de looptijd; tussentijdse opzegging geeft geen recht op restitutie.

6. Gebruik en beperkingen

• U mag De Horeca Helper alleen gebruiken voor interne bedrijfsvoering binnen uw horecaorganisatie.
• Het is niet toegestaan om de dienst te kopiëren, verhuren, verkopen of anderszins commercieel aan derden aan te bieden zonder schriftelijke toestemming.
• Misbruik, overbelasting of manipulatie van het systeem leidt tot onmiddellijke beëindiging van toegang.

7. Beschikbaarheid en onderhoud

• We streven naar 99% uptime maar kunnen geen absolute garantie geven.
• Wij hebben het recht om de dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud of updates.
• In geval van onvoorziene storingen doen wij ons best deze zo snel mogelijk op te lossen.

8. Aansprakelijkheid

• De Horeca Helper is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onze software, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
• In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de 3 maanden voorafgaand aan het incident heeft betaald.
• U blijft verantwoordelijk voor correcte invoer van gegevens, naleving van hygiënevoorschriften en inspectie-eisen.

9. Privacy & gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie over welke gegevens we verzamelen en hoe we daarmee omgaan.

10. Intellectuele eigendom

• Alle rechten op de software, merken, logo's en content blijven eigendom van De Horeca Helper of haar licentiegevers.
• Niets uit de dienst mag worden gekopieerd, aangepast of verspreid zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

11. Wijzigingen in deze voorwaarden

• Wij behouden het recht om deze voorwaarden te wijzigen.
• U wordt tijdig geïnformeerd bij belangrijke aanpassingen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via onze website.
• Gaat u niet akkoord met de gewijzigde voorwaarden? Dan kunt u uw abonnement beëindigen.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter te Gelderland.

13. HACCP-cursus en examencode

Dit artikel geldt voor de HACCP-cursus op www.dehorecahelper.nl/haccp-cursus/. Voor de cursus is geen account nodig; artikel 3 is daarop niet van toepassing.

• Alle lesstof van de cursus, de video's, de oefenvragen en het oefenexamen zijn gratis. Het oefenexamen geeft geen certificaat.
• Voor het officiële examen met certificaat koopt u een examencode. De prijs is eenmalig €9,95 inclusief 21% btw. U betaalt vooraf via onze betaalpartner Mollie. U ontvangt de code en de factuur per e-mail.
• De examencode heeft geen vervaldatum. Zakt u voor het officiële examen, dan kunt u met dezelfde code onbeperkt en zonder extra kosten herkansen.
• Zodra u met de code slaagt, wordt de code verzilverd en ontvangt u uw certificaat op naam als pdf en per e-mail. Eén code geeft één certificaat. Daarna is de code niet meer te gebruiken.
• De examencode is digitale inhoud die direct na betaling wordt geleverd. Bij de aankoop geeft u uitdrukkelijk toestemming voor die directe levering en verklaart u daarmee afstand te doen van uw herroepingsrecht. Na levering kunt u de koop daarom niet meer herroepen.
• Na verzilveren van de code is restitutie niet mogelijk.
• Bent u uw code kwijt, mail dan naar info@dehorecahelper.nl vanaf het e-mailadres waarmee u de code kocht.
• Het certificaat is geen wettelijk erkend diploma. Het toont aan dat de houder de cursus met goed gevolg heeft afgerond en geeft invulling aan de instructie- en opleidingsplicht uit Verordening (EG) 852/2004, bijlage II.